Assistance - Carte Libertan

La validation de votre carte dépend de l’abonnement souscrit.. 
Pour connaitre les règles de validation de la Formule Illimitée, cliquez ICI .
Pour connaitre les règles de validation de la Formule Sur Mesure, cliquez ICI .

Il est possible de profiter d’autres services de mobilité avec la carte Libertan.
Pour plus d’informations, cliquez ICI

Vous devez commander un duplicata. La commande du duplicata entraîne la désactivation de la carte perdue/volée/déteriorée et la fabrication d'une nouvelle carte Libertan (10 € de frais).

Formule sur Mesure : Les validations effectuées entre la commande du duplicata et la désactivation de la carte initiale ne seront pas facturées.
Formule Illimitée : Afin de continuer à voyager en règle en attendant la réception du duplicata, un ticket de courtoisie valable 10 jours vous sera remis à l'Espace mobilité Commerce ou en Relais Tan +.

Votre recevrez votre nouvelle carte à votre domicile dans un délai de cinq jours ouvrés maximum.

Pour commander votre duplicata, rendez-vous :

 - Sur Nantes eServices, rubrique transports en commun. Paiement en ligne sécurisé. 
- Chez un commerçant partenaire Relais Tan +
- A l'Espace mobilité

Important : - Si vous avez déménagé depuis votre souscription, pensez à nous communiquer votre nouvelle adresse au moment de votre commande.
Bon à savoir : - Si vous êtes également abonné au service Bicloo, Marguerite, EFFIA ou NGE avec votre carte Libertan, vous devez signaler la perte/vol de votre carte auprès de chaque opérateur. Chaque abonnement pourra ainsi être désactivé sur la carte. A réception de votre nouvelle carte Libertan, vous devrez communiquer votre nouveau numéro de carte à chaque opérateur pour réactiver votre abonnement.

Pour effectuer le suivi de votre abonnement, vous devez créer un compte eServices et y rattacher votre abonnement.  

Mode d'emploi rattachement

La carte Libertan est renouvelée tous les 5 ans pour les mineurs et tous les 10 ans pour les majeurs. Pensez à mettre à jour votre adresse sur le site eServices.

La Semitan attache la plus grande importance à la confidentialité des données. Vous retrouverez notre charte de confidentialité en cliquant ICI.