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Pour connaitre les règles de validation de la Formule Illimitée, cliquez ICI .
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Vous devez commander un duplicata. La commande du duplicata entraîne la désactivation de la carte perdue/volée/déteriorée et la fabrication d'une nouvelle carte Libertan (10 € de frais).
Formule sur Mesure : Les validations effectuées entre la commande du duplicata et la désactivation de la carte initiale ne seront pas facturées.
Formule Illimitée : Afin de continuer à voyager en règle en attendant la réception du duplicata, un ticket de courtoisie valable 10 jours vous sera remis à l'Espace mobilité Commerce ou en Relais Tan +.
Votre recevrez votre nouvelle carte à votre domicile dans un délai de cinq jours ouvrés maximum.
Pour commander votre duplicata, rendez-vous :
- Sur Nantes eServices, rubrique transports en commun. Paiement en ligne sécurisé.
- Chez un commerçant partenaire Relais Tan +
- A l'Espace mobilité
Important : - Si vous avez déménagé depuis votre souscription, pensez à nous communiquer votre nouvelle adresse au moment de votre commande.
Bon à savoir : - Si vous êtes également abonné au service Bicloo, Marguerite, EFFIA ou NGE avec votre carte Libertan, vous devez signaler la perte/vol de votre carte auprès de chaque opérateur. Chaque abonnement pourra ainsi être désactivé sur la carte. A réception de votre nouvelle carte Libertan, vous devrez communiquer votre nouveau numéro de carte à chaque opérateur pour réactiver votre abonnement.
Pour effectuer le suivi de votre abonnement, vous devez créer un compte eServices et y rattacher votre abonnement.
La carte Libertan est renouvelée tous les 5 ans pour les mineurs et tous les 10 ans pour les majeurs. Pensez à mettre à jour votre adresse sur le site eServices.
La Semitan attache la plus grande importance à la confidentialité des données. Vous retrouverez notre charte de confidentialité en cliquant ICI.