Assistance - Application Mobile & mTicket

Votre portefeuille mTicket est lié à votre compte et non à votre téléphone, vous retrouverez donc l'intégralité de vos mTickets en cas de changement d'appareil.

Retrouvez le guide d'utilisation des mTickets sur notre page dédiée.

_ Si vous n'êtes pas connecté :
Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" de la rubrique mTicket de votre application.

_ Si vous êtes déjà connecté :
Cliquez sur les "..." présents en haut à droite de votre écran dans la rubrique mTicket de votre application.
Choisissez "Se déconnecter".
Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?"

Si vous rencontrez un problème récurrent, nous vous invitons à effectuer les manipulations suivantes :
_ Vérifiez que votre application est bien à jour sur votre Appstore (IOS) ou PlayStore (Android).
_ Désinstallez puis réinstallez l'application.
_ Vérifiez que vous possédez la dernière version Android ou IOS pour votre téléphone.
 

L'application mobile affiche les horaires en temps réel (le temps estimé au bus pour arriver à votre arrêt en fonction de son avancée sur le parcours). Les horaires "papier" utilisés aux arrêts, sur les PDF ou dans votre guide horaire sont prévus et définis par la Tan.

Votre compte a été temporairement désactivé suite à de mauvaises saisies de votre mot de passe. Il sera réactivé automatiquement le jour suivant.

Le mTicket est un billet électronique, plus besoin de monnaie ou de faire la queue pour acheter votre billet. Votre téléphone devient votre titre de transport.

Vous avez la possibilité d'acheter des mTickets depuis l'application mobile :
AppliTan -> mTickets -> Acheter des mTickets.

Vous devez composter votre mTicket avant la montée dans un véhicule comme tout autre titre de transport Tan.

Pour cela, effectuez l'action suivante :
AppliTan -> mTickets -> Appuyez sur le ticket souhaité -> Choisissez le nombre de tickets -> Compostez.
Utilisez votre mot de passe de compte mTicket pour valider le compostage (en cas d'oubli de mot de passe voir "J'ai oublié mon mot de passe").
Après un délai de 30 secondes, votre ticket est activé. En cas de contrôle, cliquez sur le mTicket présent avec un compte à rebour sur l'accueil de l'application ou rendez-vous sur mTickets -> mon mTicket en cours.

Consultez l'historique de vos achats et voyages m-tickets depuis l'application : AppliTan -> mTickets -> Mon historique de mTickets.
Attention le nombre des derniers voyages affichés est limité à 10.

Vous recevez un email comportant votre facture mTicket automatiquement lors de votre achat.