Mise à jour du 17/07/2020 : La vente de tickets unité à bord est de nouveau possible depuis le 15 juillet. Par précautions sanitaires, aucun rendu de monnaie ne sera effectué par les conducteurs.
En raison d’importants travaux devant l’Espace Mobilité, nous ne sommes pas en mesure de vous accueillir dans de bonnes conditions. Nous vous encourageons donc à faire vos recherches et démarches en ligne sur Tan.fr et e-Services.
Bon à savoir : quel que soit votre mode de souscription (internet, par courrier ou en agence), votre carte Libertan est livrée à votre domicile.
Important : si vous souscrivez entre le 16 août et le 15 septembre, votre Formule Illimitée sera valable à partir du 1er octobre. Pour voyager en attendant l’activation de votre contrat, vous devez acheter des tickets ou un Billet Mensuel.
Espace Mobilité Commerce : ouvert du lundi au vendredi de 09:45 à 17:45 et le samedi de 9h45 à 17h15.
Adaptons notre conduite, ayons les bons gestes : masque obligatoire et distanciation.
Vous :
Pour tout savoir pour bien voyager sur le réseau en ce moment, c’est par ici.
Nous :
Abonnés Formule Illimitée : pas de prélèvement en mai et juin
Compte tenu de l’impossibilité de se déplacer, deux mois d’abonnement sont offerts. Les prélèvements des mois de mai et juin ne seront pas effectués.
Abonnements Formule Illimitée Tarification Solidaire
Rappel : Foyers en fin de droit en avril, mai et juin : vos droits à la tarification solidaire ont été prolongés automatiquement pour un an.
NOUVEAU : pour les foyers en fin de droits en juillet, le mode de renouvellement habituel reprend. Vous allez recevoir un courrier vous invitant à faire renouveler vos droits en mairie ou CCAS entre le 1er et le 15 juillet.
Abonnements Formule Illimitée Pack Famille
- Pour réabonner vos enfants, vous recevrez un courrier. Remplissez le contrat joint au courrier et renvoyez-le par voie postale jusqu’au 31 juillet.
- Pour les nouveaux abonnés, rendez-vous sur notre page dédiée, remplissez le contrat, puis renvoyez-le par voie postale avant le 31 juillet.
- Pour les Formules Illimitées Solo, rendez-vous sur eServices (date limite de souscription : le 15 du mois en cours pour un début de validité au 1er du mois suivant).
Vente de titres
- Vous : privilégiez l'achat à distance ! C’est le moment d’opter pour le mTicket, de rendre visite à votre Relais Tan favori et pourquoi pas de s’abonner à la Formule Sur Mesure ?
- Nous : pour limiter les points de contacts, nous ajoutons une protection antivirus sur les valideurs Libertan et intensifions les mesures de désinfection des distributeurs de titres.
Comme indiqué dans les véhicules, les conducteurs peuvent s'affranchir du port de masque sous certaines conditions. Le décret n°2020.663 du 31 mai 2020 précise dans son article 15 que les conducteurs ne sont pas assujettis au port du masque lorsqu'ils sont séparés physiquement du public par une paroi fixe ou amovible.
Les objets trouvés eux aussi sont confinés, que ce soit en retrait ou en dépôt. Il est actuellement impossible de récupérer un objet trouvé.
Une question, un conseil ? Rendez-vous sur nos services clients à distance :
